Im Februar gab es gleich zwei wichtige Veranstaltungen für ADDASOUND in Deutschland. Zunächst fand die Call Center World 2015 in Berlin statt. Darauf folgte der iF Design Award in der BMW Welt in München.
Die Call Center World in Berlin öffnete bereits zum 17. Mal ihre Tore und lädt wie jedes. Jahr zum Klassentreffen der Call Center-Welt ein. Themen gibt es reichlich: Mindestlohn, Sicherheit und Datenschutz in der Cloud, Multi- und Omnichannel-Konzepte sowie intelligentes Routing.
Doch auch kommende Trends wurden hier zwischen Branchenexperten diskutiert. Deshalb war auch ADDASOUND das zweite Jahr in Folge wieder an den drei Tage vor Ort mit dabei.
Doppelmikrofon Technologie filtert Umgebungsgeräusche heraus um für den CC-Agenten perfekte Anrufbedingungen zu schaffen. Weiter bietet die Serie eine Bedienung des Headsets direkt am Kabel. Hier kann der CC-Agent das Gespräch Annehmen, die Stummschaltung aktivieren oder die Lautstärke regeln. Viele
Denmark
North America
Germany
Russia
China
Philippines